よくあるご質問

よくあるご質問

作業内容・スタッフについて

Q

どんなスタッフが来ますか?

A

基本的に経験のあるスタッフが現場責任者としてお伺いします。

Q

どんな洗剤を使いますか?

A

ハウスクリーニングの作業内容によります。例えば、エアコンクリーニングは「エコ洗剤」で人体に影響の無い洗剤を使用します。しかし、清掃箇所に水垢などよごれが酷い状態の場合は、アルカリ性や酸性も使用します。
※全て「エコ」洗剤での清掃をご希望の場合はご相談ください。

Q

実施日までにこちらで用意することはありますか?

A

作業エリアに貴重品や高価な物、大切な物がある場合はご移動をお願いします。サービス内容によりますが、お湯や水道、電気(コンセント)をお借りいたします。

Q

作業の前日連絡は可能ですか?

A

申し訳ございません。基本的に前日のご連絡はいたしません。どうしても前日にご連絡を希望される場合はご相談ください。

Q

当日のスタッフは何人来られますか?

A

ハウスクリーニングの内容により作業時間・人数は異なります。
例)エアコンクリーニングキッチンレンジフード浴室洗面所トイレ窓ガラス換気扇など、単品メニューに記載されている場合は、基本的にスタッフ1名でお伺いいたします。

Q

作業の間ずっと立ち合わなければいけませんか?

A

基本的にお客様のご自由になります。お出かけされる場合は一言スタッフに声かけていただければと思います。

Q

サービススタッフの方の昼食は?

A

当店は食事などは外で食べるように指示していますので、お客様がご用意いただく必要はございません。

Q

メニューに無いサービスは頼めませんか?

A

内容によりますので、別途ご相談ください。

Q

クロスのクリーニングは実施できますか?

A

室内の壁天井クロス紙などの「カーボン汚れ」や「ヤニ汚れ」などは素材の特徴的に完全に真っ白に戻すことはできませんので、おそうじ革命は壁天井のクロスクリーニングは作業メニューに含めておりません。ご了承ください。小範囲の部分洗浄やホコリ除去であれば作業可能です。(応相談)一般的に壁天井などのクロス紙は、クリーニングではなく張替えの分野になります。

Q

ベランダを掃除してもらいたいがメニューにありません。

A

当店のメニューに無い内容は時間制定額サービスで承っております。(1時間7,560円~)時間制定額サービスは、お部屋全体の掃除機掛け、庭掃除、ゴミの仕分けなど、お手伝い的な内容を主としたサービスです。※内容によってはお請けできないことございますので、ご相談ください。

Q

留守中に清掃実施は可能ですか?

A

状況にもよりますが、基本的に可能です。その場合、前もって鍵をお渡しいただくか、キーボックスの設置など、ご相談が必要になります。

料金について

Q

なぜ安いのですか?

A

おそうじ革命は、他社にないバイク便の導入で駐車場費用やメンテナンス費、維持費を大幅の大幅なコストダウンに成功してます。またバックヤードのIT化含め、コストを抑えた部分をサービス提供の低価格に反映しております。ここが他社との大きな違いです。「安かろう悪かろう」ではなく「高品質低価格」はおそうじ革命以外にありえません。

Q

土日祝の割り増し料金はありますか?

A

土日祝の割り増しはございません。

Q

いくらから作業に来てもらえますか?

A

当店では最低出張料金を7,560円(税込)と設定させていただいております。7,560円を下回る金額の作業の場合は差額分についてもご請求させていただきます。7,560円を下回る金額の作業をご希望の場合は7,560円を上回るように、別の作業箇所も一緒にご注文いただけるとお得です。

Q

見積料金以外に、交通費・出張費などの費用はかかりますか?

A

基本的に、全て含まれている金額で提示しておりますので、当日作業内容が増えたりしない限り、追加料金は一切発生しません。また例外を除き、バイク便でお伺いが可能なので駐車料金も発生しません。

Q

見積りはどのように行いますか?

A

お見積りフォームからお問い合わせいただいた後、メールにて返信します。お電話(072-648-7278072-648-7278)、FAXでも対応可能です。

Q

お支払方法は?

A

作業終了後、仕上がり確認をしていただき、その際に「現金」でのご精算になります。最終立ち合いができない場合は、作業前日までにお振込みください。その際は、請求書を発行いたします。

Q

お支払方法は?

A

作業終了後、仕上がり確認をしていただき、その際に「現金」でのご精算になります。最終立ち合いができない場合は、作業前日までにお振込みください。その際は、請求書を発行いたします。

Q

清掃予定日に用事が入りました。キャンセル料金は発生しますか?

A

清掃日程を決定すると、同日希望の他のお客様はお断りすることになります。その後、日程変更やキャンセルになると、お断わりした他のお客様に申し訳ないことになります。ご予約いただく場合は、確実な日程でお願いいたします。作業日から7日以内のキャンセルや日程変更は、キャンセル料が発生してしまいます。キャンセル料は作業代金の100%になりますのでご了承ください。当店もキャンセル料をいただくことは望んでおりません。円滑に作業をするためにも日程調整は慎重にお願い致します。

Q

割引の併用はできますか?

A

割引の併用はできません。割引率が高い方のみ適用となります。当日に作業項目を追加されても、割引適応外となりますので、追加の可能性がある場合は見積もり時にお教えください。

保障について

Q

作業中の破損事故は保障してもらえますか?

A

万全を期して作業にあたりますが、万が一ハウスクリーニングが原因で破損させてしまった場合、賠償責任保険(損保ジャパン)に加入しておりますので、責任持って補償しますのでご安心ください。

初めてのご利用で不安な方

Q

掃除のプロなのでどんな状況でもキレイになりますか?

A

初めてご利用でご理解いただきたいことは、「よごれ」と「シミ・変色・劣化」の違いです。あらゆる素材に対して上に付着しているものが「よごれ」であり、薬品分解して物理的に擦ってキレイになりますが、「シミ・変色・劣化」は「よごれ」ではなく、素材が年数を重ねると現れるものですので、クリーニングで復元させるのは難しいです。ご了承ください。

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